افزونه پشتیبانی نیر وب | افزونه تیکت پشتیبانی نیر وب
معرفی افزونه پشتیبانی و تیکت نیر وب
بر کسی پوشیده نیست که هر سایتی نیاز به یک سیستم پشتیبانی دارد و ما امروز قصد داریم برای شما زیباترین سیستم تیکت و پشتیبانی وردپرس را با امکانات بسیار فراوان رونمایی کنیم. اکنون همه چیز برای شما محیا شده است تا بتوانید یک سیستم کاملا قدرتمند برای پشتیبانی خود داشته باشید. افزونه ای که علاوه بر امکانات بسیار جالب به شما و کاربر سایت شما زیبایی بسیار خوبی را ارائه می دهد به نحوی که کاربر از بودن در محیط پشتیبانی سایت شما لذت ببرد.
ویژگیهای افزونه پشتیبانی و تیکت نیر وب
- محیط کاربری و مدیریت بسیار زیبا و کاربر پسند
- هماهنگی کامل با ووکامرس
- امکان تعیین محدودیت زمان و تعداد تیکت (ووکامرس)
- اطلاع رسانی پیامکی، تلگرامی و ایمیلی
- امکان تمدید پشتیبانی توسط کاربر
- ساخت دپارتمان با اجبار انتخاب محصول
- هماهنگی کامل با افزونه دکان
- امکان ارسال تیکت و پاسخ صوتی (کاربر و پشتیبان)
- امکان ثبت امتیاز برای هر تیکت توسط کاربر
- امکان مشاهده تعداد تیکت و میانگین امتیاز پشتیبان ها
- امکان درج فیلدهای دلخواه برای ثبت تبکت (متنی و انتخابی)
- امکان تعیین بی نهایت اولویت با متن دلخواه
ما در این افزونه حتی ظاهر مدیریت وردپرس شما را هم در نظر گرفتیم و همه چیز را بسیار شکیل و متفاوت درست کرده ایم:
مشاهده محیط مدیریت افزونه پشتیبانی پیشرفته نیر وب در پنل پیشخوان وردپرس:
تصویر محیط کاربری افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته سمت کاربر:
درگاه پنل پیامکی افزونه:
رایگان اس ام اس
پارس گرین
تمام سرویس های ippanel (مانند فراز اس ام اس - مکس اس ام اس و ....)
امکانات افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته نیر وب
- ارسال و دریافت بی نهایت تیکت بدون هرگونه محدودیتی
- امکان ساخت بی نهایت دپارتمان
- ساخت بی نهایت کاربر پشتیبان
- امکان ویژه تفکیک دپارتمان ها برای اجباری یا اختیاری بودن انتخاب محصول
- امکان اتصال به تلگرام برای دریافت اعلانات
- امکان اتصال به سامانه پیامکی برای دریافت اعلانات کاربر،مدیر و پشتیبان
- ساخت بی نهایت پاسخ آماده
- ساخت بی نهایت سوالات پر تکرار قبل از فرم ارسال تیکت
- امکان ویژه تمدید پشتیبانی با هزینه برای محصولات ووکامرس
- امکان ویژه هماهنگی کامل با دکان برای ارسال خودکار تیکت به فروشنده ها
- امکان قرار دادن آیکون شناور پشتیبانی در تمام محیط سایت
- جستجو در تیکت ها بر اساس عنوان و آی دی
- امکان آپلود ضمیمه برای تیکت ها
- امکان تنظیم ارسال ایمیل برای کاربر و پشتیبان (با محتوای دلخواه)
- ایجکس و زیبا بودن پروسه ها در تمامی قسمت های افزونه
- سیستم آپدیت خودکار برای افزونه
- امکان ویژه مشاهده فایل های آپلود شده در تیکت ها و حذف آنها
- و بسیاری از امکانات دیگر….
امیدوارم این محصول کاملا ایرانی بتواند تمام نیازهای شما را برای پشتیبانی محصولات براورده کند.
توجه: استفاده از این افزونه نیاز به نصب سورس گاردین روی هاست شما دارد (این قابلیت تقریبا روی همه هاست های دنیا پیشفرض می باشد و اگر نباشد با ارسال تیکت از سمت شما موظف به فعالسازی هستند) و همچنین ورژن php باید 7.4 الی 8.2 تنظیم شده باشد و برای فعال سازی افزونه، فعال بودن کران جاب وردپرس ضروری است.
نکته : افزونه دارای لایسنس می باشد و هر خرید برای یک دامنه فعال می شود.
:: در تاریخ (1403/06/29) به نسخه 2.5.6 آپدیت شد
- افزوده شد : بهبود گرافیک صفحه لیست نمایش تیکت ها
:: در تاریخ (1402/09/14) به نسخه 2.5.5.1 آپدیت شد
- افزوده شد : افزایش امنیت تیکت های ارسالی کاربر
:: در تاریخ (1402/09/13) به نسخه 2.5.5 آپدیت شد
- رفع شد : مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1402/09/02) به نسخه 2.5.4 آپدیت شد
- اضافه شد : تغییر نام فایل های آپلودی برای امنیت
- رفع شد : مشکلات هماهنگی با اپ فروشگاهی
:: در تاریخ (1402/08/07) به نسخه 2.5.3 آپدیت شد
- اضافه شد : جدا شدن پوشه ذخیره سازی فایل های ضمیمه کاربران
- رفع شد : مشکل ارسال پیامک در سامانه sms.ir
:: در تاریخ (1402/06/01) به نسخه 2.5.2.5 آپدیت شد
- اضافه شد : با خرید مجدد محصول تعداد و زمان باقی مانده محصول آپدیت می شود
:: در تاریخ (1402/04/2) به نسخه 2.5.2.1 آپدیت شد
- رفع شد: مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1402/02/14) به نسخه 2.5.1 آپدیت شد
- افزوده شد :امکان مشاهده سایر تیکت های کاربر
- رفع شد: مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1401/09/20) به نسخه 2.5.0 آپدیت شد
- افزوده شد : جلوگیری از ارسال مجدد پاسخ به تیکت در صورت بسته شدن آن
- افزوده شد : امکان درج پاسخ آماده برای پشتیبان ها در سمت کاربر
- افزوده شد : مدیریت ارسال صدا در سمت کاربر
- افزوده شد : مدیریت جایگاه آیکون
- افزوده شد : سامانه جدید SMS.ir
- رفع شد : مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1401/03/23) به نسخه 2.4.5 آپدیت شد
- هماهنگی بخش اطلاعات پشتیبانی با نسخه 6 وردپرس
:: در تاریخ (1401/03/16) به نسخه 2.4.4 آپدیت شد
- افزوده شد :امکان مشاهده اطلاعات خرید کاربر
- رفع شد: مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1401/03/10) به نسخه 2.4.3 آپدیت شد
- هنماهنگی با نسخه 2.1 اپلیکیشن
:: در تاریخ (1401/02/12) به نسخه 2.4.2 آپدیت شد
- افزایش عملکرد سیستم تمدید پشتیبانی
- رفع مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1401/01/17) به نسخه 2.4.1 آپدیت شد
هماهنگی کامل فایل ضمیمه در افزونه با اپلیکیشن پشتیبانی نیر وب
:: در تاریخ (1400/12/14) به نسخه 2.4 آپدیت شد
- افزوده شد :امکان افزودن چندین فایل ضمیمه
- رفع شد : بهبود ظاهری بخش مدیریت تیکت ها
:: در تاریخ (1400/07/17) به نسخه 2.3 آپدیت شد
- افزوده شد : بهینه سازی فراخوانی فایل های افزونه
- رفع شد : مشکلات گزارش شده توسط کاربران
:: در تاریخ (1400/06/22) به نسخه 2.2 آپدیت شد
- رفع شد : تمدید پشتیبانی
- رفع شد : مشکل ضبط صدا در مرورگر فایرفاکس
- رفع شد : مشکلات گزارش شده توسط کاربران
:: در تاریخ (1400/05/25) به نسخه 2.0 آپدیت شد
- بازنویسی کامل افزونه ( نیاز به تنظیم مجدد تنظیمات و انتقال اطلاعات )
- افزوده شد : افزوده شدن فایل زبان به افزونه و قابل استفاده در هر زبانی
- افزوده شد : امکان ارسال پیام صوتی برای کاربر و پشتیبان
- افزوده شد : امکان درج امتیاز برای هر تیکت
- افزوده شد : امکان مشاهده تعداد تیکت و میانگین امتیاز پشتیبان ها
- افزوده شد : امکان ویرایش یا افزودن اولویت (نا محدود)
- افزوده شد : امکان درج 6 فیلد دلخواه (متنی و انتخابی)
- رفع شد : حذف تمام کتابخانه های js اضافی
- رفع شد : مشکلات گزارش شده توسط کاربران
:: در تاریخ (1400/05/14) به نسخه 1.3.9 آپدیت شد
– افزوده شد : ارسال نوتیف مخصوص اپ
:: در تاریخ (1400/03/12) به نسخه 1.3.8 آپدیت شد
– افزوده شد : ارسال پیام صوتی به کاربر در بخش پاسخ مدیریت
– افزوده شد :امکان تغییر عنوان تیکت پشتیبانی در منوی پنل ووکامرس
:: در تاریخ (1400/02/12) به نسخه 1.3.7 آپدیت شد
– رفع شد : مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1400/02/09) به نسخه 1.3.6 آپدیت شد
– رفع شد : عدم ارسال تیکت توسط مدیر
:: در تاریخ (1400/02/08) به نسخه 1.3.5 آپدیت شد
– بهینه شد : هماهنگی با نسخه 4 پنل کاربری
– رفع شد : خطای error log
:: در تاریخ (1400/01/31) به نسخه 1.3.4 آپدیت شد
– بهینه شد : بهینه سازی هسته افزونه
– رفع شد : مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1400/01/14) به نسخه 1.3.3 آپدیت شد
– رفع شد : مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1399/12/25) به نسخه 1.3.2 آپدیت شد
– افزوده شد : امکان تغییر متن دکمه «جواب سوال خود را پیدا نکردم»
– افزوده شد :رفع محدودیت نقش پشتیبان
– افزوده شد : امکان در ج متن ایمیل در ارسال تیکت مدیر به کاربر
– افزوده شد : ارسال پیامک در ارسال تیکت مدیر به کاربر
– افزوده شد : امکان بستن خودکار تیکت در بازه زمانی
– رفع شد : مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1399/11/13) به نسخه 1.3.1 آپدیت شد
– افزوده شد : امکان تغییر کلمه تیکت ، دپارتمان ، فایل ضمیمه
– افزوده شد : امکان حذف فیلد محصول
:: در تاریخ (1399/11/06) به نسخه 1.3 آپدیت شد
– رفع شد : نمایش تیکت در صفحات 2 و....
– رفع شد : ارسال پیام در صورت بستن تیکت
– رفع شد : هماهنگی زمان گذشته از تیکت با نسخه جدید وردپرس
:: در تاریخ (1399/10/14) به نسخه 1.2.9.3 آپدیت شد
– رفع شد : مشکل منطقه زمانی
:: در تاریخ (1399/10/14) به نسخه 1.2.9.2 آپدیت شد
– رفع شد : مشکل عنوان در پنل کاوه نگار
– رفع شد : مشکلارسال عنوان در مدیریت
– رفع شد : حذف اینتر در ارسال تیکت کاربر
:: در تاریخ (1399/10/06) به نسخه 1.2.9 آپدیت شد
– افزوده شد : شرت کد ارسال متن تیکت (تلگرام و ایمیل)
– افزوده شد : امکان انتخاب متغییر ارسالی
– رفع شد : مشکل مدت زمان گذشته از تیکت
:: در تاریخ (1399/09/20) به نسخه 1.2.8 آپدیت شد
– هماهنگ شد : وردپرس 5.6
:: در تاریخ (1399/09/03) به نسخه 1.2.7 آپدیت شد
– افزوده شد : نمایش مدت زمان گذشته از پاسخ یا ارسال تیکت در سمت ادمین
– افزوده شد : فیلتر کد های مخرب ارسالی توسط کاربر
– افزوده شد : بازگشت به لیست تیکت ها بعد از پاسخ در سمت ادمین
– رفع شد : ظاهر نا مناسب استایل مدیریت در حالت موبایل
:: در تاریخ (1399/07/06) به نسخه 1.2.4 آپدیت شد
– افزوده شد : بخش ایجاد لینک پرداخت (درگاه زرین پال)
– افزوده شد : امکان حذف بخش اطلاعات پشتیبانی
– افزوده شد : امکان تغییر نام وضعیت های تیکت
– رفع شد : خالی شدن سبد خرید
– رفع شد : رفع کامل مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1399/06/22) به نسخه 1.2.3 آپدیت شد
– افزوده شد : استایل سفارشی
– رفع شد : رفع کامل مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1399/06/20) به نسخه 1.2.2 آپدیت شد
– رفع شد : رفع کامل مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1399/06/11) به نسخه 1.2.1 آپدیت شد
– افزوده شد : پنل پیامکی آی پی پنل
– افزوده شد : پنل پیامکی کاوه نگار
– افزوده شد : پنل پیامکی SMS.ir
– افزوده شد : پنل پیامکی ملی پیامک
– افزوده شد : پنل پیامکی SSMS.ir
– افزوده شد : محدودیت ارسال متغییر در پیامک به یک عدد (عنوان تیکت)
– رفع شد : رفع کامل مشکلات گزارش شده
:: در تاریخ (1399/06/01) به نسخه 1.2 آپدیت شد
– افزوده شد : پنل پیامکی پارس گرین
– رفع شد : رفع کامل مشکلات گزارش شده
