سیستم تیکتینگ آنلاین | Wp Support Plus
افزونه ای که برای ارائه آماده شده افزونه ی Wp Support Plus برای سیستم تیکتینگ آنلاین در سایت وردپرس و پشتیبانی مشتریان استفاده میشود , حتما در برخی سایت ها مخصوصا شرکت های هاستینگ این مورد رو دیدید که گوشه ی سایت لوگویی نمایش داده میشود که از طریق ان برای ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میکنند .
اگر سایت شما به گونه ای هست که بازدیدکننده هاتون نیاز به راهنمایی و پشتیبانی آنلاین دارند می توانید با Wp Support Plus بخش پشتیبانی آنلاین در سایت خودتون راه اندازی کنید , به گونه ای که کاربران یا مهمانان درخواست راهنمایی خود را بر اساس دسته بندی و اولویت ها برای اوپراتور (کارمند پشتیبانی) ارسال کنند .
بلافاصله ایمیل اطلاع رسانی ارسال خواهد شد و در پنل افزونه میتوانید بصورت گرافیکی زیبا پاسخگوی آنها باشید .
ما از این افزونه مدتی بود که در سایت خودمان استفاده میکردیم و بنا به سفارش اکثر مشتریان و بازدیدکنندگان در لیست محصولات قرار دادیم تا با حداقل قیمت از یک افزونه پیشرفته استفاده کنید و سیستم پشتیبانی از مشتریان خود را سرع و بدون یک خط کدنویسی راه اندازی کنند .
سیستم بگونه ای طراحی شده است که برای هر کاربر پنلی مجرا ارائه میکند تا محرمانه بودن اطلاعات رعایت شده و برای سایرین قابل مشاهده نباشد .
هر تیکت دارای یک شماره و ای دی مشخصی می باشد تا تداخلی رخ ندهد و بعد از پاسخ اوپراتور تیکت در پنل کاربران نمایش داده میشود و در صورت نیاز سوالات بعدی نیز توسط کاربر در زیر همان تیکت ادامه پیدا خواهد کرد .
قابلیت دیگر افزونه انعطاف پذیری آن در مقابل مهمانان میباشد و این سیستم برای مهمانان نیز قابل استفاده می باشد و مهمانان پاسخ تیکت خود را در ایمیلشان دریافت خواهند کرد .
بصورت پیشفرض منوی افزونه در گوشه چپ سایت نمایش داده میشود (تغییر موقعیت در پنل افزونه) و با حرکت موس روی آن منوی جدیدی بصورت کشویی نمایش داده میشود (شماره تلفن ، چت متنی و صوتی اسکایپ )
میتوانید این منو را نیز مدیریت کنید و منوی جدیدی اضافه کنید (لاین ، وایبر و غیره) .
و برخی از امکانات افزونه سیستم تیکتینگ آنلاین پلاس
- تیکت های نامحدود
- کاربران نامحدود
- پیوست فایل
- تیکت مهمان و کاربر
- دکمه پشتیبانی شناور با قابلیت افزودن منوی جدید
- اطلاع رسانی با ایمیل به مدیریت و کاربر یا مهمان
- پشتیبانی از تصویر پروفایل گراواتار
- پشتیبانی از فایل پیوست و تصویر و صوت و فیلم و غیره
- پشتیبانی از html
- فیلتر تیکت ها
- نقش سوپروایزر برای تیکت ها
- حذف تیکت توسط کارمند ، ناظر مدیر
- معرفی دسترسی به تیکت و دسته بندی
- تغییر وضعیت ، اولویت و دسته تیکت
- آمار داخلی
- نمایش منوی جدید
- پشتیبانی از زبان فارسی
- منوی سفارشی اسلایدی
- فید های سفارشی
- ویرایش فرم و افزودن فید به فرم ثبت تیکت
- مدیریت نقش کاربری
- مدیریت ایمیل
- حریم خصوصی کاربران
- افزودن ناظر به سامانه (نامحدود)
- افزودن کارمند به سامانه(نامحدود)
...
و افزونه های جانبی پیشرفته
- ارسال ایمیل اطلاع رسانی (ارسال / ویرایش تغییر وضعیت تیکت و غیره )
- اختصاص کارمند به تیکت ارسال با توجه به شرط (اختصاص تیکت با اولویت بالا به کارمند ارشد)
- افزودن پاسخ پیشرفته (طراحی پاسخ های آماده برای تسریع در ارسال پاسخ به تیکت های متداول)
- افزونه های جانبی در بسته دانلودی نسخه 10.0.8 به بالا اضافه شده است . توجه داشته باشید مدتی هست نسخه ای از این افزونه در مخزن وردپرس بصورت رایگان منتشر شده است و تیم پرو استایل در حال همکاری با طراح اصلی این افزونه برای رفع باگهای گزارش شده توسط خریداران می باشد . این نسخه با نسخه موجود در مخزن متفاوت می باشد و چندین باگ رفع شده است که در نسخه رایگان مخزن فعلا رفع نشده است لذا ورژن های ما یک نسخه بالاتر از نسخه اصلی خواهد بود .
