افزونه پرسش و پاسخ ووکامرس | پلاگین پرسش و پاسخ حرفهای | افزونه Questions and Answers
معرفی افزونه پرسش و پاسخ
خرید آنلاین هر روز آسانتر میشود و کاربران بسیاری سعی میکنند به صورت آنلاین خرید کنند. زیرا میتوانند به سادگی و تنها توسط گوشی و کامپیوتر خود به فروشگاههای اینترنتی مختلفی سر بزنند، کالاها و قیمتها را مقایسه کنند و بسته به بودجه خود، بهترین گزینه ممکن را برای خرید انتخاب کنند. اما در این روش خرید هنوز هم یک چالش بزرگ پیش روی کاربران قرار دارد. کاربرانی که به صورت آنلاین خرید میکنند، همیشه هنگام خرید محصولی که نمیتوانند آن را ببینند یا لمس کنند، دچار تردید میشوند. تصور کنید مشتری وارد فروشگاه اینترنتی شما میشود و تنها چند تصویر و چند خط توضیح درباره محصول در دسترس دارد. طبیعی است که قبل از خرید پر از سؤال و تردید باشد. آنها نمیتوانند جزئیات محصول را شخصاً بررسی کنند یا مانند یک فروشگاه واقعی از فروشنده سؤال بپرسند. طبیعی است که هرچه نیاز مشتریان به دریافت اطلاعات بیشتر درباره محصولات بهتر برطرف شود، نرخ تبدیل فروشگاه اینترنتی شما نیز افزایش پیدا خواهد کرد. در این میان فروشگاهی موفقتر است که این تردیدها را به اعتماد و خرید مطمئن تبدیل کند.
افزونه YITH WooCommerce Questions And Answers پلاگینی قدرتمند است که به شما اجازه میدهد به تمام ابهاماتی که ممکن است مانع خرید یک محصول شوند پاسخ دهید. با استفاده از این افزونه میتوانید در صفحه جزئیات هر محصول یک بخش سوالات متداول (FAQ) ایجاد کنید و رایجترین سؤالات و پاسخها را به آن اضافه کنید. همچنین مشتریان شما نیز (در صورت اجازه مدیریت در بخش تنظیمات) میتوانند بهسادگی سؤالات خود را ثبت کنند و منتظر پاسخ شما یا حتی مشتری دیگری که قبلاً آن محصول را خریداری کرده است بمانند. به این ترتیب میتوانید یک ارتباط مستقیم با مشتریان بالقوه ایجاد کنید و آنها را درباره خرید خود مطمئن کنید.
توسط افزونه پرسش و پاسخ YITH نه تنها فروشگاه شما به یک فروشگاه حرفهایتر تبدیل میشود، بلکه اعتماد مشتریان را جلب میکنید و نرخ تبدیل فروشگاه خود را به شکل قابل توجهی افزایش میدهید. توسط این افزونه یک ابزار تحلیلی قدرتمند در اختیار خواهید داشت که نشان میدهد کاربران بیشتر چه سؤالاتی میپرسند، دنبال چه ویژگیهایی هستند و چه اطلاعاتی باید بیشتر برجسته شوند. حتی میتوانید کاربران را تشویق کنید که در فروشگاه اینترنتی شما فعالتر باشند و شخصاً به سؤالات مربوط به محصولاتی که قبلاً خریداری کردهاند پاسخ دهند. به این ترتیب با داشتن یک بخش پرسش و پاسخ ساختاریافته، تجربه کاربری را بهبود میدهید و حجم کار پشتیبانی مشتریان را کاهش میدهید. همچنین برای دریافت نظر واقعی کسانی که محصول را خریداری کردهاند، میتوانید ایمیلی برای آنها ارسال کنید و از آنها بخواهید نظرشان را در مورد محصول خریداری شده بگویند. یک نظر مثبت بیطرف از دید خریدار بسیار با ارزشتر از هزاران خط تعریف از جانب فروشنده است.
ویژگی های افزونه پرسش و پاسخ ووکامرس
- ایجاد سیستم پرسش و پاسخ در صفحه محصولات ووکامرس
- افزایش نرخ فروش با پاسخ به پرسشهای پیش از خرید مشتریان و رفع تردیدهای آنها
- کم شدن مرجوعیها و درخواستهای بازگشت وجه به دلیل داشتن اطلاعات کامل در مورد محصول
- بهبود تجربه کاربری و کاهش درخواستهای پشتیبانی فروشگاه با ایجاد بخش پرسش و پاسخ منظم
- آشنایی با مهمترین پرسشهای مشتریان در مورد ویژگیهای محصولات و ارائه توضیحات مرتبط
- امکان ایجاد مشارکت برای کاربران و خریداران دیگر به منظور پاسخگویی به پرسشها
- طراحی شده توسط سیستم صفحهبندی کنترلشده برای جلوگیری از تغییر در صفحه محصول
- دارای سیستم رأیدهی برای نمایش اهمیت پرسشهای مطرح شده و تعیین اولویت پاسخگویی
- امکان ارسال اعلانهای ایمیلی برای مدیران/مشتریان هنگام ثبت پرسش/پاسخ جدید
- قابلیت علامتگذاری پیامهای نامرتبط و محتوای نامناسب توسط کاربران با سیستم یادگیری هوشمند
- محافظت از حریم خصوصی کاربران با برخورداری از حالت ناشناس و عدم نمایش نام اشخاص
- محافظت از سایت در برابر محتوای مزاحم و اسپم توسط سیستم reCAPTCHA
- نمایش پرسش و پاسخ داخل تب مخصوص محصول یا در هر قسمت دیگری توسط شورتکد
- امکان انتشار آنی پرسشها و پاسخها یا قرارگیری در وضعیت تأیید مدیر سایت
- اجازه ارسال سؤال و پاسخ برای کاربران مهمان بدون ورود به حساب کاربری
- قابلیت ایجاد سیستم پرسشهای متداول و ایجاد پرسش و پاسخ تنها توسط مدیر
- امکان تعیین تعداد پاسخهایی که برای هر سؤال نمایش داده میشود
- تعامل کامل با افزونه YITH Email Templates برای سفارشیسازی ایمیلهای ارسالی
- سازگاری کامل با افزونه WPML برای سایتهای چندزبانه
همین امروز افزونه پرسش و پاسخ ووکامرس را تهیه کنید و شاهد افزایش فروش و رونق کسب و کار خود باشید.
