سیستم تیکتینگ آنلاین | Wp Support Plus

افزونه ای که برای ارائه آماده شده افزونه ی Wp Support Plus برای سیستم تیکتینگ آنلاین در سایت وردپرس و پشتیبانی مشتریان استفاده میشود  , حتما در برخی سایت ها مخصوصا شرکت های هاستینگ این مورد رو دیدید که گوشه ی سایت لوگویی نمایش داده میشود که از طریق ان برای ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میکنند .

اگر سایت شما به گونه ای هست که بازدیدکننده هاتون نیاز به راهنمایی و پشتیبانی آنلاین دارند می توانید با Wp Support Plus بخش پشتیبانی آنلاین در سایت خودتون راه اندازی کنید , به گونه ای که کاربران یا مهمانان درخواست راهنمایی خود را بر اساس دسته بندی و اولویت ها برای اوپراتور (کارمند پشتیبانی) ارسال کنند .

بلافاصله ایمیل اطلاع رسانی ارسال خواهد شد و در پنل افزونه میتوانید بصورت گرافیکی زیبا پاسخگوی آنها باشید .

ما از این افزونه مدتی بود که در سایت خودمان استفاده میکردیم و بنا به سفارش اکثر مشتریان و بازدیدکنندگان در لیست محصولات قرار دادیم تا با حداقل قیمت از یک افزونه پیشرفته استفاده کنید و سیستم پشتیبانی از مشتریان خود را سرع و بدون یک خط کدنویسی راه اندازی کنند .

سیستم بگونه ای طراحی شده است که برای هر کاربر پنلی مجرا ارائه میکند تا محرمانه بودن اطلاعات رعایت شده و برای سایرین قابل مشاهده نباشد .

هر تیکت دارای یک شماره و ای دی مشخصی می باشد تا تداخلی رخ ندهد و بعد از پاسخ اوپراتور تیکت در پنل کاربران نمایش داده میشود و در صورت نیاز سوالات بعدی نیز توسط کاربر در زیر همان تیکت ادامه پیدا خواهد کرد .

قابلیت دیگر افزونه انعطاف پذیری آن در مقابل مهمانان میباشد و این سیستم برای مهمانان نیز قابل استفاده می باشد و مهمانان پاسخ تیکت خود را در ایمیلشان دریافت خواهند کرد .

بصورت پیشفرض منوی افزونه در گوشه چپ سایت نمایش داده  میشود (تغییر موقعیت در پنل افزونه) و با حرکت موس روی آن  منوی جدیدی بصورت کشویی نمایش داده میشود (شماره تلفن ، چت متنی و صوتی اسکایپ )

میتوانید این منو را نیز مدیریت کنید و منوی جدیدی اضافه کنید (لاین ، وایبر و غیره) .

 

و برخی از امکانات افزونه سیستم تیکتینگ آنلاین پلاس

  •  تیکت های نامحدود
  •  کاربران نامحدود
  •  پیوست فایل
  •  تیکت مهمان و کاربر
  •  دکمه پشتیبانی شناور با قابلیت افزودن منوی جدید
  •  اطلاع رسانی با ایمیل به مدیریت و کاربر یا مهمان
  •  پشتیبانی از تصویر پروفایل گراواتار
  •  پشتیبانی از فایل پیوست و تصویر و صوت و فیلم و غیره
  •  پشتیبانی از html
  •  فیلتر تیکت ها
  •  نقش سوپروایزر برای تیکت ها
  •  حذف تیکت توسط کارمند ، ناظر مدیر
  •  معرفی دسترسی به تیکت و دسته بندی
  •  تغییر وضعیت ، اولویت و دسته تیکت
  •  آمار داخلی
  •  نمایش منوی جدید
  •  پشتیبانی از زبان فارسی
  •  منوی سفارشی اسلایدی
  •  فید های سفارشی
  • ویرایش فرم و افزودن فید به فرم ثبت تیکت
  •  مدیریت نقش کاربری
  •  مدیریت ایمیل
  •  حریم خصوصی کاربران
  • افزودن ناظر به سامانه (نامحدود)
  • افزودن کارمند به سامانه(نامحدود)

و افزونه های جانبی پیشرفته

  • ارسال ایمیل اطلاع رسانی (ارسال / ویرایش تغییر وضعیت تیکت و غیره )
  • اختصاص کارمند به تیکت ارسال با توجه به شرط (اختصاص تیکت با اولویت بالا به کارمند ارشد)
  • افزودن پاسخ پیشرفته (طراحی پاسخ های آماده برای تسریع در ارسال پاسخ به تیکت های متداول)

– افزونه های جانبی در بسته دانلودی نسخه ۱۰٫۰٫۸ به بالا اضافه شده است .

توجه داشته باشید مدتی هست نسخه ای از این افزونه در مخزن وردپرس بصورت رایگان منتشر شده است و تیم پرو استایل در حال همکاری با طراح اصلی این افزونه برای رفع باگهای گزارش شده توسط خریداران می باشد .

این نسخه با نسخه موجود در مخزن متفاوت می باشد و چندین باگ رفع شده است که در نسخه رایگان مخزن فعلا رفع نشده است لذا ورژن های ما یک نسخه بالاتر از نسخه اصلی خواهد بود .