افزونه وردپرس تیکت پشتیبانی فست | FAST – WordPress Support Ticket Plugin | پلاگین تیکت پشتیبانی وردپرس

+ بروزرسانی به نسخه ۱٫۱۵٫۰ در تاریخ ۲۱ تیر ۱۳۹۷

معرفی افزونه تیکت پشتیبانی فست FAST

حالا شما این فرصت رو دارید که یک سیستم پشتیبانی تیکتی پیشرفته با ظاهری زیبا و تجربه کاربری آسان داشته باشید. به گونه ای که کاربر شما هنگام ارسال تیکت احساس چت کردن با دوستان خود را داشته باشد نه خرید از یک فروشگاه اینترنتی .

افزونه پشتیبانی تیکتی وردپرس Fast نیاز به هیچ افزونه اضافی دیگری ندارد ! تنها کافیست افزونه رو با کمک ویدیو های آموزشی که توسط گروه مگاتم تهیه شده نصب و فعال کنید. آن وقت یک سیستم پشتیبانی حرفه ای که البته با فروشگاه ساز ووکامرس هم سازگاری کامل دارد خواهید داشت !

افزونه پشتیبانی Fast به حدی قدرتمند بود که بخش پشتیبانی مگاتم را هم با همین افزونه Fast راه اندازی کردیم !

افزونه Fast با ووکامرس و Slack سازگاری کامل دارد و شما می توانید کلیه تیکت ها و پیام های مشتریان خود را در یک مکان مدیریت کنید .

افزونه وردپرس تیکت پشتیبانی فست | FAST - WordPress Support Ticket Plugin | پلاگین تیکت پشتیبانی وردپرس

امکانات افزونه تیکت پشتیبانی فست Fast


  • بینهایت تیکت پشتیبانی
  • امکان تعریف پشتیبان مشتری و مشتری
  • امکان پشتیبانی بینهایت محصول
  • بینهایت سریع و رابط کاربری آسان و ظاهر فوق العاده مشابه چت روم در افزونه تیکت پشتیبانی فست
  • امکان اختصاص پشتیبان برای موضوعات خاص – مثلاً تعریف پشتیبان فروش برای تیکتی هایی که موضوع “فروش” دارند.
  • سفارشی سازی فیلد تیکت ها – فیلد های که میخواید کاربر به هنگام ارسال تیکت برای شما ارسال کنید – مثلاً : آدرس سایت یا کد ملی
  • پاسخ های از پیش ذخیره شده : پاسخ هایی که اغلب برای کاربران ارسال می کنید را ذخیره کنید تا در تیکت های بعدی نیاز به تایپ مجدد پاسخ های تکراری نداشته باشید .
  • امکان ضمیمه کردن : می توانید به کاربر این اجازه را بدهید که به هنگام ارسال تیکت عکس و یا فایل نیز برای شما ضمیمه کند .
  • امکان جستجو در بین تیکت ها : با قابلیت جستجو حرفه ای می توانید تیکت های ارسالی و دریافتی را مدیریت کنید .
  • اول سلام : دکمه ای در بالای پاسخ تیکت به مشتری شما به این حالت با نمایش نام مشتری نمایش داده می شود . مثلاً نام مشتری اگر مصطفی باشد در بالای تیکت مینویسه : سلام مصطفی
  • فیلد های ایمن : اطلاعات تیکت را در مکانی دیگر با قابلیت Secure Ticket ذخیره کنید .
  • دیدگاه های درونی : می توانید برای دیدگاه هایی که فقط توسط مشتریان و گروه پشتیبان دیده می شوند دیدگاه بگذارید .
  • بسته شدن خودکار : یک مدت زمان تعیین کنید مثلاً ۱۴ روز . بعد از دو هفته کلیه تیکت های غیر فعال بسته خواهند شد .
  • شمارشگر Favicon : اگر تیکتی در بخش پشتیبانی برای شما ارسال شود کافیست به زبانه مرورگر خود نگاهی بیاندازید تا تعداد تیکتی های بی پاسخ را ببینید .
  • و کلی قابلیت های دیگه که توی نسخه های جدید بهش اضافه میشه … 🙂