راهنمایی ویدئویی

آموزش ببینید

سوالات متداول

برای ارسال تیکت به ژاکت یا پشتیبانان محصول، میتونید از طریق پنل کاربری ژاکت، در بخش پشتیبانی، بر روی گزینه ارسال تیکت جدید کلیک کنید. 

همچنین برای دسترسی سریع تر میتونید "اینجـــا" را کلیک کنید.

برای ثبت دامنه محصولات خریداری شده، میتونید وارد پنل کاربری ژاکت بشید و از بخش دانلود ها، بر روی دکمه ثبت دامنه محصول مورد نظرتون بزنید. 

نکته: یادتون باشه ثبت دامنه نیاز به www و http وhttps نداره. مثال :  zhaket.com

کلید لایسنس شما هم، یک عبارت طولانی زیر اسم محصول هست که برای فعالسازی لایسنس باید از این عبارت استفاده کنید.

همچنین برای دسترسی سریع تر میتونید "اینجـــا" را کلیک کنید

روند دسترسی به دمو محصولات متفاوته و توصیه میکنیم برای دریافت دمو از طریق تیکت های پشتیبانی، با پشتیبان محصول ارتباط بگیرین و نحوه دسترسی به دموها را از پشتیبانان محصول راهنمایی بگیرید.

همچنین برای دسترسی سریع تر به بخش ارسال تیکت میتونید "اینجـــا" را کلیک کنید.

پشتیبانی محصولات خریداری شده از ژاکت، برعهده توسعه دهده همان محصوله.

برای ارتباط با پشتیبان محصولات، میتونید از طریق تیکت، اگر ابهام یا سوالی در خصوص محصول خریداری شده برای شما پیش اومده، از ایشان جویا شوید .

برای این منظور میتونید از بخش پشتیبانی > ثبت تیکت جدید > ارتباط با پشتیبان محصول را انتخاب کنید.

 

تیم تخصصی VIP ژاکت برای همینه! هر درخواست یا سفارشی سازی شامل موارد طراحی سایت ، امنیت ، سرعت یا .... داشته باشید برای شما قابل بررسی و اجرا هست.

بله. تیم تخصصی و فنی VIP ژاکت در زمینه طراحی سایت های اختصاصی و ورپرسی میتونه همراه شما باشد.

سایر خدمات ژاکت

ژاکت آکادمی

از دانش به مهارت با ژاکت آکادمی

خدمات پشتیبانی ویژه ژاکت (VIP)

انجام خدمات وردپرسی و سفارشی با بهترین کیفیت و سریع ترین زمان

تهران – خیابان پاسداران – ابتدای اختیاریه جنوبی – پلاک ۲- واحد ۱۰

91006564 -021

بعضی از افزونه و قالب های ژاکت دارای لایسنس گارد ژاکت هستند. این محصولات با علامت نارنجی رنگ زیر نمایش داده خواهد شد:

اگر محصولی که تهیه کردید این علامت را داره، برای فعالسازی لایسنس میتونید از بخش دانلودها در پنل کاربری ژاکت، کنار اسم محصول عبارت طولانی ترکیبی اعداد و حروف انگلیسی را کپی کنید و فعالسازی از این عبارت استفاده کنید.

 

برای دسترسی سریع تر به بخش دانلودها، اینجــــا را کلیک کنید.

این خطا زمانی به شما نمایش داده میشه که دامنه ثبت شده شما در بخش دانلودها، با دامنه ای که مایلید لایسنس را بر آن فعال کنید، متفاوته.

تذکر مهم : یادتون باشه لایسنس روی IP فعال نمیشه و حتما باید دامنه تون به فرمت استاندارد باشه. مثال : zhaket.com

این مشکل احتمالا بخاطر تنظیمات هاست شماست. برای بررسی دقیق تر کافیه یه تیکت به ژاکت در دسته "سایر موارد" بزنید تا به صورت دقیق راهنمایی تون کنیم.

جهت دریافت فاکتور میتونید از پنل کاربری ژاکت، از بخش مالی بر روی "سفارشات" کلیک کرده و فاکتور هر سفارش تکمیل شده خود را دریافت کنید.

 

برای دسترسی سریع تر، اینجـــا را کلیک کنید.

اگر در حال خرید محصولی بودید و پس از تکمیل فرایند، داخل پنل شما سفارش در وضعیت "در حال بررسی" قرار گرفت، نگران نشید.

سفارش هایی که با وضعیت "در حال بررسی" در پنل تون قرار داره، در درگاه پرداخت تکمیل نشده اند و اگر وجهی از شما کسر شده، نهایتا پس از 72 مجدد بازگردانده خواهد شد. 

اگر پس از 72 ساعت وجه بازگردانده نشد، از طریق تیکت اطلاع دهید تا فورا برای شما پیگیری میشه.

اگر مایلید پس از ورود به حساب کاربری ژاکت، به بخش های مختلف پنل کاربری تون دسترسی داشته باشید، میتونید از بالای صفحه سمت چپ، روی تصویر دایره ای شکل آوتار کلیک کنید و روی اسم تون بزنید تا وارد پیشخوان حساب کاربری بشید.

 

برای دسترسی سریع تر اینجــــا را کلید کنید

اگر شما نماینده ای از یک شرکت حقوقی هستید و لازمه حساب شما به عنوان شخصیت حقوقی تکمیل بشه، از بخش تنظیمات >> ویرایش پروفایل، ابتدا بخش "حقیقی" حساب تون را تکمیل کنید و روی دکمه ذخیره بزنید. بعد از دریافت پیام ذخیره سازی، نوع کاربری را روی "حقوقی" قرار بدید و فیلد های بخش حقوقی را تکمیل کنید.

 

برای دسترسی سریع تر به بخش ویرایش پروفایل، اینجــــا را کلیک کنید.

اگر مایلید تیکت هایی که ارسال میکنید، با پاسخ های دقیقی از سمت پشتیبانان ژاکت یا توسعه دهندگان محصول همراه باشه، لازمه روی تیکت هاتون اطلاعات دقیقی ارسال بشه.

پیشنهاد میکنیم در همان پاسخ اول تون، فایل هایی مثل اسکرین شات یا ویدئو از شرح مشکل را پیوست کنید تا مخاطب تیکت، درک دقیقی از سوال شما داشته باشه. 

برای دریافت آموزش لطفا ایمیل خود را وارد نمایید.

مشاوره توسعه دهندگان